Чарджбек-компания iChargeback — отзывы о компании по возврату денежных средств

Рейтинг брокеров бинарных опционов за 2020 год:
  • Binarium
    Binarium

    1 место — лучший брокер этого года! Лучший выбор для новичка и средне-опытного трейдера. Куча бонусов и бесплатное обучение торговле!

  • FinMax
    FinMax

    2 место в рейтинге за разнообразие торговых инструментов! Только для опытных трейдеров.

Как вернуть деньги с помощью чарджбэка: процесс возврата и отзывы об этой процедуре

Приветствую Вас, друзья. Банковские карты давно заслужили репутацию надежного платежного инструмента. Вместе с тем безналичный способ оплаты не может гарантировать добросовестность участников сделки, будь то система финансовых рынков или покупка товаров и услуг в интернете.

Для снижения таких рисков и защиты держателя карты от мошенничества была разработана процедура chargeback. Сегодня мы еще раз поговорим о том, как вернуть деньги через чарджбэк: отзывы, нюансы и небольшая инструкция.

Что из себя представляет эта процедура

В переводе с английского chargeback означает «возвратный платеж». Суть процедуры заключается в том, что она позволяет принудительно вернуть деньги на банковскую карту в досудебном порядке.

По факту чарджбэк является процессом оспаривания совершенной банковской операции по инициативе клиента.

В каких случаях данная операция возможна:

  • Если при проведении банковской транзакции произошла ошибка.
  • Средства были списаны в результате мошеннических действий.
  • Заказанный в интернет-магазине товар оказался некачественным, либо не соответствует заявленным характеристикам, а отправитель отказывается возвращать деньги.
  • Двойное списание средств за одну и ту же услугу/товар, либо необоснованное увеличение суммы.
  • Компания, которая должна была оказать услугу или предоставить товар, обанкротилась.
  • Товар или услуга не были предоставлены.
  • В деятельности компании или физического лица, на счет которого были перечислены деньги, присутствуют факты мошенничества и др. Сюда можно отнести также брокеров Форекс и бинарные опционы.

При этом следует понимать: если владелец карты сам по ошибке сделал перевод не на те реквизиты, либо добровольно передал данные карты мошенникам, в процедуре chargeback банки откажут.

Важно! Chargeback не является банковской услугой, поэтому за возврат денег придется побороться.

Важные условия, при несоблюдении которых чарджбэк невозможен:

  • Возврат средств предусмотрен только для платежей, совершенных с банковской карты Visa, MasterCard и МИР.
  • Максимальный срок, отведенный на опротестование транзакции, составляет 540 дней с момента проведения платежа.
  • Наличие доказательств факта транзакции и попыток урегулирования спора с продавцом/компанией, оказавшей услугу.

Процедура chargeback состоит из нескольких этапов:

Рейтинг брокеров бинарных опционов с русским языком платформы:
  • Binarium
    Binarium

    1 место — лучший брокер этого года! Лучший выбор для новичка и средне-опытного трейдера. Куча бонусов и бесплатное обучение торговле!

  • FinMax
    FinMax

    2 место в рейтинге за разнообразие торговых инструментов! Только для опытных трейдеров.

  1. Владелец карты подает заявление на чарджбэк в банк-эмитент, через который ранее осуществлялся оспариваемый платеж.
  2. Банк регистрирует заявление и передает сведения в МПС (международную платежную систему) с требованием о взыскании указанной суммы со счета продавца, интересы которого представляет другой банк – эквайер.
  3. МПС, исполняющий роль арбитра, передает претензию банку-эквайеру.
  4. Банк-эквайер направляет запрос продавцу с требованием предоставить комментарии.
  5. По факту предоставления комментариев принимается решение об удовлетворении или отказе требований заявителя.
  6. В случае положительного решения деньги списываются со счета продавца и переводятся на счет заявителя.
  7. Если заявитель представил неоспоримые доказательства мошенничества второй стороны, которая при этом игнорирует запросы МПС, chargeback проводится без получения комментариев продавца.

В случае признания вины продавца — все издержки несет он: штрафы, комиссии, разницу конвертации валют и т.п. Если же требование заявителя не было удовлетворено, все издержки за рассмотрение дела компенсирует он.

Порядок возврата денег через chargeback

Рассмотрим пошагово, как вернуть свои деньги, если Вы оплатили некачественный товар или неполученную услугу.

Какие документы нужны

В первую очередь в банк следует представить документы, подтверждающие личность, и заявление, в котором необходимо указать:

  • Реквизиты счета и банковской карты.
  • Дату и номер транзакции.
  • Сумму возврата.
  • Причины возврата и прочие комментарии по сути проблемы.
  • Контактные данные.

Задача заявителя – убедить банк в обоснованности своего обращения. Поэтому в пакете документов должны находиться:

  • Договор об оказании услуг.
  • Выписка истории операций по карте.
  • Все, что будет свидетельствовать о ненадлежащем состоянии полученного товара: документы о доставке, фотографии товара, скриншоты описания параметров товара.
  • Распечатка или скриншот чеков об оплате.
  • Скриншот или распечатка переписки с продавцом и т.п.

Как подать заявление

Обратиться в банк можно лично, через законного представителя, действия которого будут узаконены доверенностью, либо с помощью юриста.

Последний вариант может оказаться наиболее эффективным, к тому же избавит от бумажной волокиты и необходимости взаимодействовать с банком.

За свои услуги профессиональный посредник, как правило, берет определенный процент от суммы возврата.

Подать заявление можно как лично в отделении банка, так и онлайн из личного кабинета. Второй вариант менее предпочтителен, поскольку увеличивает вероятность затягивания процесса или получения формальной отписки.

Пошаговая инструкция возврата по chargeback

Приведу короткий чек-лист по процедуре:

  1. Найти код, который соответствует оспариваемой транзакции (каждая платежная система имеет свою кодировку по определению проблемных переводов).
  2. Собрать доказательную базу.
  3. Подать заявление вместе с документами в банк и удостовериться в том, что его приняли.
  4. Ждать ответа.
  5. В случае отказа подать обращение повторно. При необходимости инициировать процедуру в третий раз — сделать это в арбитраже МПС. Последний шаг — обращение в суд.

Шаг 1. Самостоятельное урегулирование

Оговорюсь сразу, что данную процедуру нужно рассматривать как крайнюю меру, которой обязательно должны предшествовать попытки самостоятельно решить спор с продавцом/компанией.

Даже если деньги не удастся вернуть мирным путем, у Вас появится возможность собрать дополнительную базу (электронная переписка, распечатка звонков, отправка бумажных писем на адрес, указанный на сайте).

Нужно приложить все это к основному пакету и быстро отправляться в банк.

Шаг 2. Сбор документов и подача заявления

Заявление пишется в свободной форме. Некоторые банки имеют для такого вида возврата свой бланк.

Важная ремарка: будьте готовы к тому, что на проведении chargeback придется настаивать. Во-первых, не все банки лояльно относятся к данной процедуре, несмотря на всю законность ее проведения, а во-вторых, многие банковские сотрудники просто не знают, что такое чарджбэк.

Проследите, чтобы заявление было зарегистрировано, а Вам предоставили данные, по которым Вы сможете отслеживать процесс, поскольку на данном шаге Ваше личное участие в процедуре завершается.

Шаг 3. Взаимодействие банков

Механизм проведения chargeback между банками регулируется правилами международных платежных систем. Заявитель в результате получает ответ: решение о выплате чарджбэка или об отказе.

Вместе с решением держатель карты получает комментарий от второй стороны дела.

Шаг 4. Повторное рассмотрение

Если отказ и предоставленные объяснения показались заявителю неправомерными, в течение 45 дней можно подать повторное обращение на chargeback, которое на этот раз будет рассматривать ПС.

Шаг 5. Обращение в суд

В качестве последней инстанции можно использовать судебный орган. Действовать таким образом можно в случае полной уверенности в своей правоте и невозможности ее доказать в рамках механизма чарджбэк.

Полезные рекомендации

  1. Помните, что прием заявлений на chargeback — это обязанность банка. Ответ на заявление может быть разным, но принять его сотрудники обязаны. Обоснованных причин для отказа может быть несколько: прошли допустимые сроки, неправильно составлено заявление, доказательная база недостаточна для инициации процедуры.
  2. В случае если заявление не было принято, нужно затребовать официальный отказ в принятии обращения. Этот документ можно будет приложить к жалобе на некомпетентность и незаконность действий сотрудников банка (руководителю филиала, в ЦБ, к оператору ПС).
  3. Если на обращение по чарджбэку пришел отказ в возврате средств, следует изучить причины. Возможно, при подаче заявления Вами была допущена ошибка, которую легко исправить. С повторным обращением можно прийти не позднее 30-45 дней.

Подводные камни

Процедура chargeback имеет множество нюансов, о которых стоит знать заранее:

  • Шансы на возврат средств будут только при наличии достаточной суммы на счету другой стороны.
  • Стоит иметь в виду, что другая сторона тоже имеет право оспорить решение о chargeback, и в случае одобрения деньги переведут обратно.
  • В тонкостях правил ПС о проведении чарджбэка рядовому гражданину разобраться сложно, особенно при отсутствии русскоязычных источников (к примеру, руководство по chargeback ПС MasterCard и Visa представлено только на английском языке). Этим часто пользуются банки, изменяя некоторые положения в свою пользу — например, занижая допустимые сроки подачи.

Не все банки лояльно относятся к процедуре chargeback. Я приведу таблицу, основанную на отзывах клиентов банковских учреждений, обращающихся по рассматриваемому вопросу.

Лоялен Менее лоялен Не лоялен
Сбербанк Газпром Банк Москвы
ВТБ Русский Стандарт Россельхозбанк
Райффайзен Хоум Кредит Тинькофф
ПочтаБанк МТС банк Промсвязьбанк
Альфабанк Росгосстрах
БКС-банк

Отзывы

Если проанализировать опыт людей, сталкивающихся с процедурой возврата средств по chargeback, можно сделать неутешительный вывод: шансы получить положительный результат не превышают 25-30 %.

Одной из ведущих проблем, на которые ссылаются пользователи форумов, является некомпетентность сотрудников банков. Часто в приеме заявления просто отказывают, утверждая, что банк не предоставляет таких услуг.

Основных причин подобных отказов несколько:

  • Поскольку chargeback — явление в России относительно молодое, сотрудники могут быть не в курсе такой услуги.
  • Слишком большое количество обращений. С каждым годом все больше людей узнают о такой возможности и буквально заваливают банки заявлениями. Часть из них составлены и поданы неверно и в принципе не могут стать основанием для инициации процедуры.
  • Банки не хотят брать на себя лишнюю, причем неоплачиваемую работу. Ведь деньги возвращаются не банку, а клиенту.

Как бы там ни было, подавать заявление на chargeback стоит. Главное, чтобы причина действительно подпадала под правила ПС, доказательств было достаточно, и допустимые сроки не прошли.

Благодарю за внимание и надеюсь, что статья оказалась полезной для Вас. Подписывайтесь на обновления и делитесь материалом со своими друзьями в социальных сетях.

Chargeback.me (ЧарджБэк): отзывы о сервисе, обзор сайта, обман или нет

Chargeback.me – сервис по возврату денежных средств, списанных с банковского счета или иной платежной системы аферистами или мошенническими проектами. Основываясь на информации, представленной на сайте, клиенты не вносят предоплату за рассмотрения проблемы. Оплата производится только после окончания расследования.

Описание

Сайт проекта Чардж Бэк Ме оснащен 8 разделами:

  • описание сервиса;
  • оказанная помощь;
  • проигранные дела;
  • отзывы, как обманывают от имени проекта;
  • вакансии;
  • договор на оказание услуг;
  • схема возврата потерянных денежных средств;
  • статистика сервиса.

Цель проекта – оказание юридической помощи лицам, пострадавшим от форекс аферистов. Для получения поддержки необходимо направить обращение по адресу [email protected] На сайте представлена информация об администрации проекта:

  • исполнительный директор – Алена Стефашина;
  • секретарь сервиса – Марина Краевая;
  • служба по работе с жалобами на аферистов – Смирнова Лариса;
  • администратор сайта – Смирнов Евгений.

Проект chargeback начал работу в 2020 году.

Обманутых людей администрация проекта привлекает громкими фразами «работаем без предоплаты». Стоимость оказанной услуги рассчитывается после возврата денежных средств. Оплата именуется вознаграждением в виде 40% от вернувшейся суммы. То есть клиент даже не знает, сколько ему придется заплатить сервису, так как не гарантирован точный размер возврата.

В договоре указана сумма аванса – 10 руб., не подлежащие возврату в случае проигранного дела. Аванс и предоплата понятия близкие по значению. Предоплата есть, но ее сумма невысокая. Основная информация, которая может быть интересна клиенту, содержится в договоре на оказание услуг: сроки предъявление претензий, способы оплаты, условия подачи заявления на возврат (конкретики нет, вся информация общая).

Схема возврата представлена на сайте, но страница до конца еще не разработана. Выглядит как план работы:

  • ознакомление;
  • обмен информацией;
  • заключение договора;
  • сбор документов;
  • работа с документами;
  • обращение в банк;
  • возврат денег;
  • получение денег.

Схема возврата денег

Схема весьма примитивная, не содержащая никакой полезной информации.

Маркетинговые стратегии компании направлены на то, чтобы достичь расположения клиента. С этой целью указана информация о двойниках сервиса, которые обманывают пользователей. Такое явление – демонстрация заботы о будущих клиентах. Представлены скрины переписок с мошенниками. Все сканы могут быть смонтированы администрацией сервиса, поэтому наличие обмана со стороны проекта chargeback.me не стоит исключать.

Контакты

На сайте представлена контактная информация в виде электронных адресов всех участников команды проекта по возврату денег:

  • [email protected] — способ связи с исполнительным директором;
  • [email protected] — адрес для связи с секретарем сервиса;
  • [email protected] — адрес для направления жалоб на аферистов;
  • [email protected] — адрес для связи с администратором проекта.

Кроме этого никакой информации о местоположении офиса нет. На сайте представлен образец договора на оказание услуг, в котором данные о месте регистрации и реальном размещении компании закрыты маркером.

Как ищут проект

Проект можно найти, указав в поисковой системе:

По статистике Яндекса порядка 180–200 человек за месяц интересовались этим сайтом.

Расследование

Сервис Chargeback не рекомендовано использовать для возврата потраченных денежных средств:

  • В договоре на оказание услуг указано, что сервис Чардж Бэк Ме имеет право привлекать третьих лиц в расследование без согласования и оповещения клиента.
  • Общение с компанией только дистанционное. Но при этом доступ к счетам и иным документам реальный. Клиенты должны верить в честное слово незнакомых людей.
  • Нет четкого перечня документов, требуемых для осуществления возврата денежных средств.
  • Все заявления, претензии и иные документы заполняются от имени клиента, а, значит, необходимо составление доверенности.
  • Клиент не может контролировать в срок все операции, совершаемые в банке от его имени по доверенности.
  • Негативные отзывы о ЧарджБэк.

Отзывы

О сайте ЧарджБэк опубликованы негативные отзывы. Проект не зарекомендовал себя добросовестным среди пользователей интернет-ресурсов.

Многие указывают, что компания работает совместно с брокерами-аферистами. Заработок основывается на проценте от брокера и денежных средствах, уплаченных обиженными клиентами, несмотря на то, что предоплата не требуется.

Отзывы о chargeback.me

Заключение

Сервис chargeback.me – сомнительный проект, выбирать его в качестве защитника своих прав не рекомендовано:

  • на сайте отсутствует разрешение на оказание услуг;
  • информация о составе администрация не поддается проверке.

Перед тем как вложить деньги, проведите ряд наблюдений за интересующим вас проектом. В сети чаще всего распространены сервисы, только обещающие доход, но приносящие материальный ущерб.

На нашем сайте есть большой раздел с проверенными курсами. Каждую схему наша компания проверяет на себе не меньше месяца, прежде, чем порекомендовать ее Вам.

Вернуть деньги от брокера через чарджбэк. Как не попасть на мошенников

В этой статье мы хотим обратить ваше внимание на такую популярную тему, как возврат средтств от брокера через «Чарджбэк» операцию. Мы расскажем вам об общей схеме обмана, которую использует большинство мошеннических чарджбэк компаний.

Обычно такие компании на своем сайте размещают информацию, что позволяет вернуть деньги инвесторам, которые столкнулись с обманом со стороны нечестных брокеров Forex или бинарных опционов.

Процедура чарджбэк

Процедура чарджбэк может вернуть до 100% средств, которые потеряли инвесторы, передав в управление нечестным брокерам Forex или брокерам бинарных опционов. Помощь оказывается людям из России и зарубежья. При этом никаких точных сведений о том, каким образом возвращаются деньги на мошеннических сайтах обычно нет. Вы лишь можете увидеть текст, что за вас якобы составят обращение в банк или в платежную систему, подготовив все нужные документы за вас.

Как работают чарджбэк МОШЕННИКИ

Суть работы чарджбэк мошенников сводится к следующему: сотрудники компании находят и связываются с людьми, которые потеряли деньги, взаимодействуя с нечестными брокерами. Далее таким инвесторам поступает предложение вернуть все средства. Но для этого люди должны открыть счет в компании и пополнить депозит на определенную сумму.

Как только человек выполняет данные требования, начинается второй этап. Сотрудники мошеннической чарджбэк компании рассылают письма своим «клиентам», повторно сообщая о том, что деньги от нечестных брокеров будут возвращены в ближайшее время. Но для того, чтобы получить средства, обманутый инвестор должен оплатить страховку, размер которой варьируется в пределах 10-30% от ранее потерянной суммы.

В случае если «клиент» согласится и на это, то по прошествии нескольких дней поступает очередное электронное сообщение, в котором указано, что банк уже получил перевод потерянной суммы (причем будет приложено якобы платежное поручение, подтверждающее эту информацию). Обманутый инвестор в этой ситуации успокаивается, так как знает, что деньги вскоре будут возвращены.

Но на этом мошеннические chargeback не останавливаются. В следующем письме, отправленном якобы службой «Валютного контроля РФ», обманутый инвестор узнает, что перевод на банковский счет был «заморожен», так как эта операция проведена с нарушением действующего законодательства. Чтобы снять арест, человек должен уплатить штраф, то есть довнести еще денег за свою попытку вернуть деньги от брокера. В действительности такой службы в России нет. Точней понятие Валютный контроль есть, но представляет собой совсем другое значение, а именно «Валютный контроль представляет собой совокупность мер государственного регулирования, направленных на обеспечение развития национальной экономики и финансовой безопасности государства«

Более того, уплатив штраф, обманутый инвестор получает очередное письмо, в котором та же «служба» сообщает, что менеджер, с которым общался человек, также является мошенником. И он не является работником данной организации. Соответственно, оплата за штраф не прошла.

Обманутые инвесторы будут и в дальнейшем получать подобные письма, если продолжат выполнять такие требования. Ведь основная цель мошеннической программы чарджбэк выудить у людей как можно больше денег.

Размеры платежей за чарджбэк операции

Размер «обязательных» платежей в мошеннической программе чарджбэк варьируется в достаточно широких пределах, которые определяются в зависимости от возвращаемой суммы. Один из клиентов компании положил сначала на депозит 3,2 тысячи долларов, а затем заплатил два штрафа на 2 тысячи и 500 долларов соответственно. Общие потери составили 5,7 тысячи долларов.

Вывод

При попытке вернуть свои деньги от брокера мошенника, трейдер может потерять еще куда более значительную сумму денег. Процедура чарджбэк очень сложная и используется в основном в межбанковских операциях, вернуть деньги от брокера таким образом вам скорей всего не удастся, поэтому с умом подходите к выбору брокера для торговли, прочитайте сначала все отзывы о нем и только потом вносите деньги на счет. Обязательно ознакомьтесь с нашей статьей «как выбрать брокера бинарных опционов» или выберите уже проверенного надежного брокера из нашего рейтинга лучших брокеров бинарных опционов.

Ну а если вас интересует именно возврат денег от брокеров, то рекомендуем вам воспользоваться кэшбэк и рибейт сервисом LetyBrokers, который позволяет вернуть до 50% проигранных средств без дополнительных оплат и операций, вся процедура возврата средств аналогична с кэшбэком при покупке товаров в магазинах.

Что бы оставить комментарий, необходимо зарегистрироваться или авторизоваться под своим аккаунтом.

Платформы бинарных опционов, дающие бонусы за регистрацию:
  • Binarium
    Binarium

    1 место — лучший брокер этого года! Лучший выбор для новичка и средне-опытного трейдера. Куча бонусов и бесплатное обучение торговле!

  • FinMax
    FinMax

    2 место в рейтинге за разнообразие торговых инструментов! Только для опытных трейдеров.

Добавить комментарий